Widerrufsrecht

Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für physische Artikel

Wir gewähren für geeignete physische Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Dieses freiwillige 30-tägige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

Um für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts berechtigt zu sein, muss sich der Artikel grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und – soweit vorhanden – mit Etiketten versehen sein und sich möglichst in der Originalverpackung befinden.

Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

infomail /a/ podologie-und-mehr.de

Rücksendungen erfolgen an:

Podologie und mehr
Hauptstraße 39
35463 Fernwald
Deutschland

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir dir die notwendigen Informationen zur Rückgabe mitteilen können.

Artikel, die im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können gegebenenfalls nicht diesem freiwilligen Rückgabeverfahren zugeordnet werden.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist bei physischen Waren

Bei der Bestellung physischer Waren beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast bzw. hat.

Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Widerrufsfrist bei Onlinekursen und anderen digitalen Inhalten

Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, insbesondere bei Onlinekursen, digitalen Schulungsunterlagen, Videos, Aufzeichnungen, PDFs oder Downloads, beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail oder per Post erfolgen an:

Podologie und mehr
Hauptstraße 39
35463 Fernwald
Deutschland

E-Mail: infomail /a/ podologie-und-mehr.de

Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Sofern in unserem Onlineshop eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung gestellt wird, kannst du deinen Widerruf auch über diese Funktion erklären.

Onlinekurse und digitale Inhalte

Onlinekurse und andere digitale Inhalte sind von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen.

Davon zu unterscheiden ist das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erlöschen, wenn mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts begonnen wurde und folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Du hast ausdrücklich zugestimmt, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung bzw. Bereitstellung der digitalen Inhalte beginnen.

  • Du hast bestätigt, dass dir bekannt ist, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht verlierst.

  • Wir haben dir eine Vertragsbestätigung einschließlich deiner Zustimmung und deiner Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung gestellt.

Sind diese Voraussetzungen erfüllt und wurde der Onlinekurs bzw. der digitale Inhalt für dich freigeschaltet, erlischt dein gesetzliches Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung.

Ohne eine entsprechende ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.

Bei den Lieferkosten erstatten wir maximal die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Entgelte.

Bei Verträgen über die Lieferung physischer Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich eine kostenfreie Rücksendung mit dir vereinbart haben.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Schäden, falsche Lieferungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.

Solltest du einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:

infomail /a/ podologie-und-mehr.de

Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine geeignete Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Ausnahmen vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht

Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gilt insbesondere nicht für:

  • Onlinekurse,

  • digitale Inhalte,

  • Downloads,

  • digitale Dateien,

  • personalisierte oder individuell angefertigte Artikel,

  • Gutscheine,

  • verderbliche Waren,

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn eine vorhandene Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für reduzierte Artikel oder Aktionsware kann das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht ebenfalls ausgeschlossen werden, sofern dies beim jeweiligen Angebot entsprechend angegeben ist.

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden durch diese Ausschlüsse nicht eingeschränkt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch von physischen Artikeln wird grundsätzlich nicht angeboten.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel im Rahmen der geltenden Rückgabe- oder Widerrufsbedingungen zurückgeben und anschließend den gewünschten Artikel neu bestellen.

Onlinekurse und digitale Inhalte sind vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen.

Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben.

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Verbuchung durch Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung innerhalb der hierfür geltenden gesetzlichen Fristen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:

Podologie und mehr

Hauptstraße 39
35463 Fernwald
Deutschland

E-Mail: infomail /a/ podologie-und-mehr.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

Bestellt am:

Erhalten am, soweit zutreffend:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier: